Hoe kan ik een LocalGroningen-route boeken op de website?
Volg deze eenvoudige stappen op de website. Kies uit één van de gepresenteerde routes. Selecteer de datum, starttijd en het aantal personen voor uw boeking. Als je tevreden bent met de keuze, voltooi dan de reservering door op de knop "Boek nu" te klikken. Als je een kortingscode hebt, pas deze dan toe onder de knop " Korting", of als je een cadeaubon hebt, vul de code van de cadeaubon in, en rond vervolgens de bestelling definitief af tot en met de betaling.
De bevestiging van de boeking en betaling wordt via email verstuurd (check ook de spam mail, als de bevestiging niet binnenkomt). In de bevestigingsmail is een link vermeld. Hiermee kun je het document met instructies en eerste informatie over de route downloaden.
Kan ik ook een route op maat bestellen?
Ja dat kan. Gebruik hiervoor het contactformulier en leg uit wat de wensen zijn, of bel ons.
Kan ik een boeking, die al betaald is, annuleren of verplaatsen?
Een boeking voor een route, zonder extra's, kan zonder problemen en zonder bijbetaling worden verplaatst.
Heb je een route geboekt met extra's, of als onderdeel van een compleet arrangement, dan gelden annuleringsvoorwaarden. Zie hiervoor onze voorwaarden.
Retourbetaling doen we niet, tenzij er een dringende reden is waardoor een bestelde route echt niet gereden kan worden. Denk aan: code-oranje/rood-weerwaarschuwing, ziekte, aangekondigde wegversperringen door actievoerders. Bij minder dringende redenen kan een route naar een andere datum worden verplaatst. Is de boeking gedaan tijdens een vakantieverblijf, en een andere datum binnen de vakantieperiode is niet mogelijk, neem dan contact op.
Bij een terugbetaling moet je er altijd rekening mee houden dat bank- en administratiekosten (vanaf € 7,50 per boeking) in rekening worden gebracht.
Hoe kan ik een boeking uitbreiden met bijv. meer personen cq meer auto's,
Of bij een boeking voor meerdere auto's, hoe kan ik deze aanpassen voor minder auto's? Als je al een bevestigde en betaalde boeking hebt maar nog gasten wilt toevoegen, waarvoor meer routes (papieren routeboek / app) noodzakelijk zijn, kun je een verzoek naar ons sturen, via het contactformulier, mail of telefonisch. Je ontvangt vervolgens een aangepaste boeking met een gewijzigde factuur. Controleer deze en na online betaling is de gewijzigde boeking geaccepteerd.
Let op: voor een verzoek om het aantal deelnemers te verminderen waardoor er minder routes noodzakelijk zijn, gelden in principe onze annuleringsvoorwaarden. Op basis daarvan wordt bepaald of er recht is op een terugbetaling. Het kan zijn dat een groepstarief berekend is op basis van het eerder overeengekomen aantal deelnemers. Bij minder deelnemers kan het zijn dat de prijs per route aangepast wordt.
Hoe kan ik een boeking verplaatsen?
Het kan altijd gebeuren dat plannen zich moeten wijzigen. Wil je een andere datum voor een boeking, neem dan contact op met LocalGroningen via mail, contactformulier of via de telefoon (Bij geen gehoor, spreek a.u.b. een bericht in).
Let op: als je een boeking annuleert nadat je deze al eerder een keer hebt verzet, gelden de annuleringsvoorwaarden op basis van de datum van de oorspronkelijke boeking.
Kan een boeking verplaatst worden vanwege slecht weer?
Wanneer door de weerdiensten een code oranje of rood wordt afgegeven voor de regio waar de activiteit plaats vindt, is verplaatsing van een boeking altijd mogelijk. Ook ingeval andere onvoorziene calamiteiten die door de overheid worden afgekondigd, waardoor het niet veilig is de weg op te gaan, is verplaatsing van een boeking zonder meer mogelijk.
Kan het afhalen van een routeboek bij een startlocatie, op ieder door mij gewenst moment?
Nee, dat kan niet.
Voor de meeste routes heeft LocalGroningen locaties bereid gevonden als startlocatie te functioneren, en waar je dus je bestelde routepakketje kunt afhalen op de geboekte datum. De reguliere afhaaltijd is bij de meeste startlocaties tussen ca. 11.00 en 12.00 uur, tenzij anders is vermeld, of vooraf anders is afgesproken. Is een startlocatie niet geopend, of is er voor een bepaalde route nog geen startlocatie beschikbaar, dan wordt het routepakketje kort voor de geboekte datum, zonder meerkosten, digitaal via de mail toegestuurd.
Voor een boeking met de LocalGroningen-route-app gelden geen vaste tijden. Je kunt starten op ieder moment op de door jou geboekte datum.